Descripción
1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, HISTORIA Y DESARROLLO
1.Orígenes del e-Comercio. La aparición de la venta on line.
1.1. ¿Qué es exactamente una tienda en línea?
1.2 ¿Cómo nacieron las tiendas en línea?
– ¿Cuál fue la primera tienda on line?
– Principales hitos del desarrollo del comercio electrónico
A/ A nivel informático
– El Servicio www (world wide web)
– Los medios de pago electrónicos
– El protocolo TCP/IP
B/ Introducción sobre los aspectos legales y de ciberseguridad
Legislación y normativa de seguridad.
– Ingeniería social.
– Ciberseguridad en la nube.
– Seguridad en dispositivos móviles y redes WIFI.
– Relación segura con proveedores y clientes.
– Incidentes de Ciberseguridad. Formas de reducir impacto.
– Auditoria de sistemas.
C/ A nivel logístico
– Características de la logística del comercio electrónico frente a la logística tradicional
– Resumen desarrollos principales
D/ Breve historia de las principales tiendas online del mundo
– Amazon (1994)
– Ebay (1995)
– Rakuten (1997)
– Wallmart (xx)
– Alibaba (1999)
2. TIPOS DE E-COMMERCE Y CARACTERÍSTICAS
1. B2C Business to Consumer
2. B2B Business to Business
3. B2A Business to Administration
4. C2C Consumer to Consumer
5. G2B Government to Consumers
6. B2E Business to Employment
3. MARCO REGULATORIO DEL E-COMMERCE
1. Introducción.
2. El prestador de servicios.
3. Obligaciones de los prestadores de servicios.
4. Responsabilidad de los prestadores de servicios.
5. Elaboración del Aviso Legal.
6. Comunicaciones comerciales vía electrónica.
7. Contratación por vía electrónica.
8. Solución judicial y extrajudicial de conflictos.
9. Información y control.
10. Infracciones y sanciones.
11. Conociendo las cookies.
12. Proceso de adecuación a la normativa de cookies.
4. LA CREACIÓN DE TIENDAS ONLINE.
1. Introducción a las estrategias de venta on line
2. Contratación del dominio
3 Negociación con proveedores
4.Creación de la sociedad
5. Contratación hosting y creación web
6. Contratación personal.
7. Determinación del pricing y alta de los artículos
8. Monitorización y gestión de los Pedidos
9. Puesta en marcha gestión y distribución logística
5. EL MARKETING ONLINE.
1. Configuración del plan de marketing online
– SEO y SEM
– Redes sociales
– Difusión mCommerce: Google Shopping, m-commerce y t-commerce
– Otras actividades de marketing
2. Aplicaciones para el e-Commerce.
3. ¿Qué es el Marketplace y cómo se usa?
6. LA e-LOGÍSTICA.
1 ¿Qué servicios pueden prestarse dentro de la e-Logística?
2.Los principales retos y problemas logísticos de la e-Logística
3. ¿Qué es el envío tercerizado o dropshipping y cómo se aplica?
4 ¿Cómo podemos reducir los costes derivados de atascos y consumo elevado?
5 Los CUC o centros urbanos de consolidación
6 Reducir costes por ausencia de destinatarios
7 La gestión de cobros y justificantes de entrega
8 Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-Logística
9 Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos
10 Cómo reducir costes a través de la logística colaborativa
11 Cómo reducir los costes de la logística inversa en el comercio electrónico
7. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS RR.SS
1. ¿Son efectivas las RR.SS. para vender nuestros productos?
2. Facebook y el Comercio Electrónico
3. Instagram en el Comercio Electrónico
4. El uso del storytelling
5. El engagement marketing. Casos de éxito
6. Herramientas del marketing visual
7. Cómo hacer una campaña visual en Snapchat7.8 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa
8. Comprar a través de las RR.SS.
8. CASOS PRÁCTICOS
